近期,中信银行厦门同安支行为行动未便暮年客户提供上门服务,以现实行动落实提升暮年人支付服务便利化水平事情要求,真情转达中信温度,赢得了客户高度好评。

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克日,一位80多岁的阿婆带着银行卡和身份证件到同安支行柜台查询一笔生意明细,卡主系其老伴,因其老伴年岁已高行动未便,遂让阿婆署理查询。鉴于该营业按规范仅限于本人解决,故柜面无法受理其需求。支行会计司理在领会详细情形后,决议接纳上门方式辅助阿婆及其老伴完成该笔营业的解决。隔天上午,会计司理及柜员双人凭证约准时间来到老人家中,用移动终端为老人做了身份核实,现场确认老人打印回单需求,尔后回到营业网点打印回单,再由会计司理亲自把回单交到老人手中。面临滂沱大雨和冒雨前来的会计司理,两位老人热泪盈眶,深受感动,向会计司理连声叩谢,夸赞中信银行的到位服务,对我行的服务态度和事情效率给予了高度评价。

始于感恩,臻于感动,将服务送上门,体现的是金融服务机构与客户之间的相助真情,让特殊客户享受到同样的银行服务。一次小小的出行,一个微不足道的善举,对于客户来说却意义重大。中信银行将继续承袭客户服务无小事的理念,扎扎实实服务好每位客户。


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1 条回复
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    (2021-07-01 00:03:39) 1#

      进一步增强战略和政策研究我觉得文笔有点嫩

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