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中国消费者报北京讯(记者聂国春)6月15日,上海银保监局发布关于2021年银行业消费投诉情况的通报。通报显示,2021年上海银行(601229)业消费投诉事项73569件,其中在沪持牌信用卡中心有64293件,占投诉总量的87.39%。

在沪持牌信用卡中心投诉情况(单位:件)

数据来源:上海银保监局

数据显示,兴业银行(601166)信用卡中心投诉量高达12506件,占在沪持牌信用卡中心投诉总量的19.45%,排在投诉量榜首。招行、交行信用卡中心投诉量也均超过万件。

按投诉原因划分,催收及征信类最多,共23402件,占信用卡业务投诉的36.2%;其次为费息类,共14673件,占信用卡业务投诉的22.7%。其中,交通银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心、招商银行(600036)信用卡中心的信用卡催收及征信类投诉量位居前三名。

通报还显示,2021年上海非银机构投诉量的中位数为15.5件。其中,投诉量居前的为:中银消费金融1964件,占非银机构投诉总量的59.41%;安信信托(600816)468件,占比14.16%;平安消费金融161件,占比4.87%。

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