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近日,新物种研究院院长吴伯凡在谈及今年双十一时表示,今年双十一可以预见到的一种趋势是,商家开始关注长期主义视野的经营理念和经营哲学,而非以往的唯GMV论。这将带来从高增量到高质量增长的转变。

谈及两种经营理念的差别,吴伯凡认为,这种变化是从尽可能触达尽可能多的一次性买家,到留住尽可能多的复购型复合型买家,这样消费者才能跟商家进行更深度的互动,从而创造长期价值,“既是为消费者创造长期价值,也是为企业创造长期价值”。这也是从高增长转变到高质量增长的关键。

商家需要适应这种转变,因为这种转变,是因为行业的根本逻辑发生了变化。

在吴伯凡看来,无论是消费者和商家,都变得越来越成熟了,已经不是说拿个便宜货放在平台就有很多人购买的阶段了。过去,消费者能在网上买到的东西不多,现在消费者能买的品类越来越多,不仅要买产品,还需要很多服务。

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“过去是捡到篮子里都是菜,只要菜便宜就买,而现在是,‘这不是我的菜,你说得天花乱坠我都不要’,我要马上能识别出来这是我的菜。”当消费者越来越认品牌、认IP,越来越理性、不再冲动消费,仅仅便宜自然也就不再能打动消费者。

在这种情况下,商家必须要思考如何与消费者建立更深层次的连接,从而将新用户,逐渐转变为复购买家。“商家在进化,消费者也在进化,这是一个并行进化的过程”。

多年的酝酿,使得这种进化过程将在今年双十一集中体现。吴伯凡说,今年的双十一或许看起来不像以前那么热闹,但不是说冷清下去了,而是内在变得热闹了。

“以前大家登堂入室,就像一个酒店里大家都在大堂里,现在大家各自找到自己特别需要的东西,整体感觉大堂不是特别热闹了,那是因为已经登堂入室,内部的门道变得更加深了”。这也容易理解,为何双十一的GMV数字反倒没那么重要,在追求长期主义的新阶段,单个大促节点的GMV,已经不再能反映大促期间商家的真实境况。

毕竟,在电商行业,热闹之下的成交效率从来都是最为最重要的。今年双十一,商家们都在追求消费者的钱包份额,希望消费者不仅要买一个爆款,更希望他们通过这个爆款,认可这个品牌,“或许热闹会有所减少,但这种购买成交的额度以及今后交易的量都会增加好多”,吴伯凡强调。

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