只管数字转换的观点模糊不清,但我的一些同事检查了一些消费商品,发现了至少33项数字转型设计,包罗数字营销,优化商业支出,优化销售职员覆盖率,展望性维护以及后台的机器人流程自动化。

我对公司的建议是,在评估数字化转型的机遇时应重返基本面:凭据预期发生的现金流评估数字项目,所有投资决议都应凭据替换行动方案举行剖析

对于数字项目,替换方案可能是什么也不做,然则什么都不做并不意味着现金流量为零。现实上,无为而治往往是评估数字项目的要害。

银行已经多次面临这一挑战,在1970年代和1980年代,银行引入了自动柜员机。在2000年代,银行建立了网上银行,在2010年代,银行开发了移动银行应用程序。

银行显然需要引入所有这些创新,然则这些创新可能并没有发生新的收入,由于客户期望它们是这样的,这就是基本情形的主要性所在。若是银行不构建移动应用程序,则随着时间的流逝,它可能会失去市场份额和收入。在这种情形下,现金流入是为了制止收入损失,但这可能是伟大的。

为了剖析数字化的潜在影响,我们通常检查两类数字的转变。首先是应用数字手艺从根本上扰乱整个行业,这需要对公司的营业模式举行重大调整。当公司使用数字来简朴地做他们已经做过的事情时,就会发生第二种影响,这种影响不那么猛烈。

数字化推翻了整个商业模式并缔造了全新营业的一个例子是,互联网改变了消费者研究和购置机票和酒店客房的方式,从而使许多传统旅行社脱节

要对这些新营业举行估值,请使用尺度的现金流量折现法。这些营业通常会快速增长并且在早期不会赚钱,这一事实并不影响估值方式。对于高增长的公司,您必须在设计内最先,以便在市场最先稳定下来时估算收入。您还必须基于对基本经济学的评估来估量ROIC(投资回报率)。一旦您对公司的成熟度有了更深入的领会,就可以估量从现在到未来的现金流量。

使用数字化来简朴地做您已经做过的事,但会做得更好,它可以分为四种类型:降低成本,改善客户服务,增加收入泉源和更好地制订决议,让我们来详细剖析一下。

降低成本。一家矿业公司每年从该领域的流程自动化中节省了跨越3.6亿美元,这使治理职员可以更深入地领会现实发生的情形,从而使治理职员可以举行调整。领会降低成本的经济性并不像看起来那样简朴,您还必须检查正反馈。

以及您的竞争对手是否也遵照相同的行动?若是是这样,那么由于节省下来的用度会转嫁给客户,因降低成本事情的现值似乎为零,这是替换情形变得主要的地方。若是您不接纳降低成本的措施,您仍然必须凭据竞争对手的价钱降低价钱。数字设计的替换方案将是现金流量削减,因此,该设计的现值可能会次变为正数

改善客户服务。消费者从数字手艺中受益匪浅,一家领先的农产物制造商创建了用于订购,跟踪和查询治理的在线流程。这使公司的客户满意度得分提高了24个百分点,并将吞吐量提高了20%。

与降低成本的情形一样,思量竞争效果至关主要。由于您的客户服务优于竞争对手,因此改善的客户服务是否会带来更高的市场份额?照样由于竞争对手在做相同的事情而保持了您的市场份额或制止失去市场份额?

新的收入泉源。一些公司已经能够通过数字设计缔造新的收入泉源。想象一下,您正盼望在家里吃些冰淇淋,但不想去当地的便利店。英国的Ben&Jerry's公司已经建立了集中式冰淇淋冷藏库,派送公司在这里将冰淇淋取走,然后在短时间内将其交付给客户,而这些集中式冰柜的体积是便利店冰柜的十倍

更好的决议。最后,一些高管正在使用新的高级剖析手艺来做出更好的决议。一家高科技硬件制造商实行了一种自动化解决方案,以提高数千种产物设置的价钱,每周更新多达20000种产物的价钱。

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